Términos y Condiciones - Our Big Day

Términos y Condiciones

Terminos y Condiciones

* El número de orden que se asigna al realizar la transacción en la página web de Our Big Day (www.ourbigday.com.co) no implica la aceptación de la transacción. Esta se completará una vez se haya recibido el pago. En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

* Esta mercancía está sujeta a disponibilidad. Si no hay existencias, te avisaremos oportunamente.

* Muchos de nuestros productos son pedidos bajo solicitud, el tiempo de entrega podrá variar entre 15 a 20 días hábiles.

* En caso de no recibir tu pago, será rechazada tu orden en un plazo de 24 horas a partir de la hora de compra.

* Los tiempos de entrega varían en función del destino y ocurren en cualquier momento del día.

* Consulta la sección de políticas para ver la mercancía aceptable en devolución.

* Para realizar cualquier compra se deberá realizar el registro en la página web de Our Big Day, con el fin de tener claridad en los datos de contacto y brindar una compra y entrega segura.

* No divulgaremos sus datos a terceras partes y no serán usados con otro fin más que el descrito anteriormente.

* El usuario garantiza que la información ingresada en nuestra tienda es exacta, veraz y confiable.

* Our Big Day se reserva el derecho de modificar el precio vigente de sus productos en cualquier momento sin previo aviso.

* Todas las compras se deberán realizar a través del portal web de Our Big Day y correo electrónico.

* Our Big Day no tiene disponibilidad de muestras.

* Los pedidos podrán ser cancelados si nuestra bodega no ha procesado la solicitud, mediante correo electrónico.

* Our Big Day no asume costos adicionales, tales como comisiones bancarias, intereses y demás costos
generados por las entidades bancarias y de recaudo.
* El cliente acepta que en cualquier momento las referencias de los productos pueden encontrase fuera de inventario de forma temporal, por lo que es necesario leer detenidamente la información que se encuentra en el detalle del producto e informarse antes de realizar el pago, si el producto está disponible o está en proceso de importe.

* Los precios de los productos pueden variar según cambios en los procesos de envíos o cambios de precios de fabricación o manufactura según decisión de fábrica y proveedores. Our Big Day mantendrá actualizada dicha información en su tienda virtual.

* El producto es físicamente como se muestra en las fotografías y se indica en la descripción correspondiente. Allí se encuentra especificado tamaño, material y uso del producto.

* Our Big Day considerará los productos son aceptados a satisfacción por el cliente al ser recibidos por el cliente sin ninguna objeción. Por lo tanto, se sugiere revisar que el producto haya llegado conforme al pedido en el momento de la entrega dentro o fuera Bogotá o fuera de Bogotá, durante el plazo establecido. (12 hrs)

* El diseño de los productos no puede ser modificado, a menos que el producto aplique para personalización, véase en descripción de producto.

* Los productos personalizados retrasaran el tiempo de envío acordado en 5 días hábiles, así mismo el pedido total contenga artículos no personalizables.
Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.

No hay devoluciones o cambios en artículos personalizados, prendas de higiene personal y prendas íntimas.

Todo artículo aplica para devolución únicamente:

* Si el artículo presenta defectos de fabricación y afecta la funcionalidad del mismo.

* Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original (empaque) y sin presentar muestras de maltrato o alteración, Our Big Day asumirá el costo del envío de la devolución.

* En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fuere portada durante las primeras 12 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

Atención a Clientes:

Teléfono: + (57) 301 463 53 44

Correo electrónico: info@ourbigday.com.co

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 06:00 pm, Sábado de 09:00 am a 01:00 pm.
Our Big Day te lleva tu pedido a la dirección que desees entre 2 a 3 días hábiles en Bogotá y sus alrededores y 3 a 5 días hábiles a nivel nacional, brindándote una cobertura completa en Colombia y calidad de servicio, a través de nuestros aliados estratégicos Servientrega, Deprisa y Coordinadora, empresas especializadas y confiables en transporte y envíos. La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout de tu compra a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.

* No asumimos el costo del envío, la tarifa varía dependiendo el destino y el peso.
* Si tu pago es confirmado antes de las 3p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en el que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega, una vez efectuado el pago.

* Si tu compra es confirmada después de las 3p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

* Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

* El envío express aplica para la ciudad de Bogotá únicamente dentro del horario de 8:00 am a 4:00 pm, de lunes a viernes.

Una vez tu pedido haya sido procesado y despachado, recibirás un correo electrónico donde visualizara el número de guía en donde podrá realizar seguimiento del envío de su producto. (solo aplica para envíos nacionales).

Procedimiento para la devolución de productos de Our Big Day.

* Si realizas la devolución de la mercancía, deberás comunicarte directamente a los teléfonos y correos relacionados anteriormente, dentro del plazo establecido.

* Se debera realizar un registro fotográfico en donde se evidencia el daño de fábrica y sea argumento de cambio o devolución y deberá ser enviado en el tiempo establecido.

* Si la tienda Our Big Day no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia y precio.

* No hacemos reembolso ni devolución de dineros.

Estamos ubicados en la ciudad de Bogotá, Colombia.
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes (excepto festivos) de 9 AM a 6 PM.
Sin embargo, nuestra tienda en línea está abierta para recibir sus pedidos 7 días a la semana 24 horas al día 365 días del año. Estamos para ayudarle.

Si tiene alguna inquietud o inconveniente a la hora de elegir o comprar un producto, escríbanos a: info@ourbigday.com.co ó llámenos al +57 301 4635 344.